Регламент предоставления информационной поддержки SimpleForms от 01.12.2016
Базовая информационная поддержка
Расширенная информационная поддержка.
- Базовая информационная поддержка предоставляется бесплатно.
- Все обращения в службу технической поддержки (СТП) отправляются на адрес электронной почты help@simpleforms.info
- СТП работает ежедневно в рабочие дни 9 часов в день с 9-00 по 18-00 GMT+5
- Время реакции на обращение — 1 час
- В ответном сообщении о начале работы над обращением есть возможность зарегистрироваться в Help Center и наблюдать за текущим статусом своих заявок.
- СТП направляет ответ на адрес электронной почты с которой пришло обращение.
Расширенная информационная поддержка.
- Расширенная информационная поддержка платная в соответствии с прайсом https://www.simpleforms.ru/prices
- Все обращения в службу технической поддержки (СТП) отправляются на адрес электронной почты help@simpleforms.info
- СТП работает ежедневно в рабочие и выходные дни 12 часов в день с 9-00 по 21-00 GMT+5
- Время реакции на обращение — 15 минут
- В ответном сообщении о начале работы над обращением есть возможность зарегистрироваться в Help Center и наблюдать за текущим статусом своих заявок.
- СТП направляет ответ на адрес электронной почты с которой пришло обращение.
